CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN VÀ KIỂM HÀNG

Đối với khách hàng trong TP. HCM
Hình thức giao hàng: Nhân viên vận chuyển của chúng tôi sẽ trực tiếp giao hàng cho quý khách hoặc sẽ gửi qua đơn vị vận chuyển như: Grap, Viettel, Lahamove,…
• Phí giao hàng: Được tính theo đơn vị vận chuyển và sẽ thông báo trước cho khách hàng về chi phí vận chuyển.
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ trong vòng 24 giờ hoặc theo vị trí của khách hàng trong vòng 07 ngày.
Trong quá trình giao nhận: kimsonwine.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa.
– Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi kimsonwine.com
– Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa.
– Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin, thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, kimsonwine.com sẽ gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận.
kimsonwine.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
– Hóa đơn tài chính hoặc Phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóá, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Lưu ý:
Trước khi giao cho người nhận hàng, nhân viên giao hàng sẽ kiểm tra thông tin người nhận hàng đã đủ trên 18 tuổi hay chưa. Và các thông tin người nhận có trùng khớp với thông tin đã đặt hàng, nếu không nhân viên giao hàng sẽ hủy đơn nếu người nhận chưa đủ trên 18 tuổi.
Chúng tôi có trách nhiệm kiểm tra tuổi của người nhận hàng trong trường hợp nghi ngờ về độ tuổi của người đó, bảo đảm người nhận hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên khi giao hàng.